Droit de rétractation et politique de retour - Mon Précieux Gem
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Droit de rétractation et politique de retour

DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR :

 

L’objectif de monprecieuxgem est de vous garantir une complète satisfaction. Cependant, si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez, sans aucune pénalité, sous réserve du respect des conditions définies dans les présentes, exercer le droit de rétractation dans les trente (30) jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits achetés sur monprecieuxgem.com. Les bijoux que vous souhaitez rendre, doivent être, dans les trente (30) jours suivant la date de réception de votre commande, retournés par le transporteur de votre choix. Les produits peuvent ainsi être retournés sous réserve, dans les deux cas, d’avoir rempli le formulaire de retour que vous trouverez en ligne dans l’espace service client pour obtenir un numéro de retour.

 

Dans certains cas précis, clairement indiqués dans la rubrique « droit de rétractation », il sera possible d’échanger les articles achetés.

 

 

CONDITIONS D’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

 

Le droit de rétractation est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées:

Nous vous invitons à remplir soigneusement le formulaire de retour en ligne avant de le soumettre au fournisseur dans les trente (30) jours qui suivent la date de réception de votre commande ;

Les produits ne doivent avoir été ni portés, ni modifiés, ni abîmés ;

Les produits doivent être restitués entiers et non utilisés dans leur emballage d’origine ;

Les produits rendus doivent être donnés au transporteur dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus.

 

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, le fournisseur vous remboursera le prix des produits achetés et retournés, seuls les frais de retour restent à votre charge.

 

Vous serez recontacté(e), si votre retour ne peut être accepté car non conforme aux conditions indiquées ci-dessus. En ce cas, vous pourrez choisir d’obtenir à nouveau les produits achetés à vos frais. À défaut d’une telle demande, le fournisseur pourra garder les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur achat.

 

 

DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT :

 

Après réception et contrôle, par le fournisseur, du respect des conditions requises, vous recevrez un email pour vous confirmer l’acceptation du retour des produits. Le remboursement est activé par le fournisseur dans les plus brefs délais, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l’exercice de votre droit de rétractation sous réserve que l’exercice de ce droit réponde bien à toutes les conditions indiquées dans les présentes.

 

Le temps effectif  de remboursement des sommes dépendent des modalités de paiement utilisées :

Achat par l’intermédiaire de paypal : le remboursement sur votre compte paypal sera immédiatement visible. Le remboursement effectif sur la carte de crédit de votre compte paypal dépend de la compagnie de carte de crédit ;

Paiement en espèces à la livraison : le remboursement est effectué sur le compte courant que vous aurez indiqué. Le délai de remboursement dépend donc de la précision des données que vous indiquez – les remboursements sont généralement effectifs dans un délai d’un mois.

 

S’il s’agit d’un cadeau, le remboursement de la somme sera fait à la personne qui a effectué le paiement.